11月6-8日，华宏汽车集团2023年度服务顾问职级评定活动在华宏奔驰望城旗舰店举办，来自集团旗下各子公司的服务精英代表参与本次职级评定。本次活动将“技能比武、能力素质培训、职等职级评定”相结合，通过“以赛促训，以训促学”的形式，提升服务顾问能力素质与客户服务水平，落实专业岗位“职等职级&双通道”发展及其配套的薪酬福利待遇，强化员工事业追求和长期发展。

活动现场

本次活动特邀集团品牌总经理、总裁助理，集团相关职能负责人担任活动评委，各子公司推选的31名售后精英参与各环节赛事角逐及测评。

特邀评委

本次职级评定活动，依然延续以“强服务 塑精英 传文化”为主题，由“现场综合演练、邀约技能测试、现场综合笔试”三个环节组成。在现场综合演练环节，选手通过抽签顺序，纷纷登台挑战，基于当前经济形式、市场环境挑战及实际业务场景，通过论述、案例分析题，参赛选手进行结构性阐述；在邀约技能测试环节，采用真实车主进行情景模拟实战场景，考察参赛选手的客户邀约技巧及应变能力；在综合笔试环节，考察服务顾问的企业文化、客户接待服务、业务流程、汽车基础与行业等综合知识。一个个环节的角逐竞赛，各子公司服务精英沉着应战，精彩纷呈，在现场上演着一场场智慧与勇气的巅峰对决。

综合笔试

 邀约技能测试

评委对邀约技能评分

现场综合演练

董事副总裁张浩平受董事长戴华委托，对本次活动做赛前讲话。对集团近期发布的“以客户为中心，以奋斗者为本，以廉洁自律为荣，以勤俭节约美”的华宏座右铭进行了深度解读，特别就以客户为中心、以奋斗者为本进行重点剖析，强调我们要紧紧围绕客户，增强满足客户需求的能力；在当前经济形势十分困难，市场环境十分严峻的情况下，我们需要发现新机会、新需求，赢得客户才能赢得未来；同时，我们要大力弘扬华宏奋斗文化，因为幸福都是奋斗出来的，每一个人，特别是年轻人，只有通过自己的不懈努力才有未来。

他指出，华宏从待遇、成长、环境、发展四个维度做好员工满意度管理，希望大家通过这样的平台，提升各位的专业技能、综合素质、沟通能力，增强未来为客户提供服务的更多本领，努力让自己变得越来越优秀，同时为公司创造更大的价值。

华宏汽车集团董事副总裁张浩平

活动结束后，参评服务顾问纷纷表示，各个环节的竞赛、测评公平、公正且充满挑战，通过本次竞赛测评，看到了各品牌售后精英的不同风采，大家相互借鉴学习、取长补短，是一次难能可贵、非常有意义和价值的学习机会。大家纷纷表示，回到工作岗位后，将带着本次竞赛及测评的满满收获，更好的投入到实际的工作中去，以更加专业的能力为我们的客户提供服务，为经营业绩的改善提升贡献力量！

合影留念